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【电销小知识】

销售技巧:从对话发现客户的性格模式

下面是话术总结:

13、经常使用“你应该你不能你必须......”之类词语的人

这类客户对自己充满了自信,有强烈的领导欲望。面对这类客户你不妨让他们先发表高见,从倾听中掌握他们的诉求,再采取进攻。

14、经常使用地方方言,且底气十足、理直气壮的人

这类客户自信心很强,有自己独特的个性。面对这类客户不能采取直接的进攻方式,说话办事要绕个圈子可能更好。

15、经常使用“我要我想我不知道......”之类词语的人

这类客户比较单纯,爱意气用事,情绪也不是特别稳定。面对这类客户要学会引、感染对方的情绪,营造出有利于合作的氛围。


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