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2015年11月11日国家邮政局通报了今年11月邮政业消费者申诉情况：全国快递业务平均百万件快件有效申诉12.8件，同比减少2件。启达快递的快递业务平均百万件快件有效申诉7.83件，同比减少2.27件，用户对申诉处理结果满意率94.7%。启达快递2014年11月用户申诉率和申诉处理满意率均位居行业前列。
据悉，启达快递今年“双十一”当日快递业务量突破800万件，达到860万件，仅用1年时间从2013年“双十一”500万件跨越日快件量800万件大关；今年11月单月快递业务量创启达有史以来的新高，而快递业务平均百万件快件有效申诉7.83件，不仅比该月邮政业平均水平低4.97件，且同比下降2.27件。
这是启达快递发展史上又一里程碑，它得益于国家利好政策的相继出台施行，得益于电商的迅猛发展，更得益于启达快递苦练内功，不断加大基础设施和信息化建设投入力度，不断拓展向下、向西、向外网络，不断提升服务能力，更得益于全体启达人的勇于创新、诚信服务、踏实苦干、顽强拼搏。
启达快递将秉承“诚信、创新、发展、和谐”的企业宗旨，乘势而上，进一步强化企业管理，提升服务质量，增强市场竞争力，用我们的产品造就更多人的幸福，为我国快递业持续健康发展和经济社会发展做出新的更大贡献。
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